以降低佣金为竞争手段的商户争夺战是去年电子支付厂商的主题。到了今年，竞争手段已经悄然发生了变化，大家开始争相抢夺用户群

　　抢夺用户的战火已经燃及电子支付的每一个角落。2007年初，广州一家业内并不知名的第三方支付公司悄然推出其网关支付产品，并通过自建的整合营销平台推广商户的产品。而在北京、上海等地，主流的第三方电子支付厂商们都在抓紧时间争抢用户。

　　潜藏在商户背后的第三方支付厂商们显现出了前所未有的品牌塑造热情。在品牌塑造背后，透露出来的是第三方支付厂商们意图把自己拥有的商家所掌握的用户牢牢绑定在自己平台上的冲动。

　　互联网这片汪洋

　　虽然已是时过境迁，北京一家IT媒体的资深记者仍然清楚地记得在中国互联网热潮之初，某网站为推广自己而举办的“互联网生存”活动。当时这位记者作为一名被邀请前去的看客，见证了几名志愿者的网上生存行为。观察之后，他只能用“惨烈”来形容志愿者们的生活。在互联网这片汪洋上，几名志愿者充其量只能通过聊天室或BBS与网友取得联系，再打听从哪里可以买到食品和饮料。艰苦的尝试未果之后，饿得头晕眼花的志愿者不得不逃离“生存”现场。

　　“生存”之所以会遭遇失败，固然是当时互联网上服务还不普及，另一个重要原因则是，即使互联网上有人在送餐或卖饮料，志愿者们也很难找得到这些服务的入口。早在2000年，一些快餐店已经提供网上送餐服务，但一位体验过网上送餐服务的网民回忆道：“我去永和快餐订了一顿饭，结果对方认为我是逗他们玩，死活不给我送。”

　　第三方支付厂商也同样面临着这样的问题。云网已经拥有3000余家商户，但云网的用户们未必知道除了虚拟点卡之外，他们使用云网的支付网关还能买些什么。而云网的3000余家商户所掌握的用户也未必知道在互联网的“隔壁”就可以购买杀毒软件，或者可以坐在电脑前享用比萨。

　　商户之间的用户资源缺少共享平台，用户所产生的价值是单一的，甚至连用户的忠诚度都难以保证。而第三方支付厂商的网关作为这些商户的结算入口，是最合适的整合平台。目前第三方支付厂商们纷纷开始建立这样的整合平台，它不仅使用户能够更全面地了解自己究竟能从支付平台上买到什么，同样也把商户更近距离地推向了用户，可谓一举两得。

　　用户争夺战

　　虽然到2007年初，第三方支付厂商们才表现出对争夺用户的热情，但实际上在2006年，预备工作就在悄然进行。3月，财付通推出邮箱账户服务，这为财付通蓄谋已久的扩张预谋亮出了旗帜。坐拥腾讯，财付通已经拥有了全国最大的用户群，但它仍然不满足于此，继续抢夺新的空间。很显然，财付通意欲做一个广义上的支付平台，而不是仅为满足拍拍或腾讯其他产品的支付而生。“我们要做大而全的支付平台，这是一个独立平台。”财付通营销总监何安说。

　　在首信易支付、易宝等网站的大幅度改版，也开始提供个人用户注册和向用户提供整合营销平台等服务的同时，财付通已进入紧张的筹备阶段。借助腾讯QQ庞大的用户量，财付通平台能够更方便地对商家的产品进行营销推广。而在此之前，财付通的支付功能只体现在了QQ软件的一角，用财付通一位人士的话说：“用户整天用着QQ，他却未必知道QQ钱包。”

　　财付通相关人士介绍，该平台目前已经在全面整合完善中，将陆续为用户和商户提供更为丰富的服务。

以更夸张的方式把在线支付的商品摆到用户面前，让用户知道拥有了某种支付产品就可以完成更丰富的在线消费，并且这种消费还能享受到优惠价格，用户何乐而不为？而一旦习惯了这样的消费，第三方支付平台就可以渐渐建立一个大型综合商城。比如财付通，不仅能在上面购买腾讯提供的虚拟点卡等产品，还能进行手机充值、民航客票购买、购买杀毒软件等众多功能。拍拍网更是为财付通提供了数量庞大、种类繁多的商品，进一步吸引用户驻足，并最终成为高忠诚度用户。

　　一向以拥有用户资源为优势的腾讯早就尝到了整合用户价值的甜头，在此之前，腾讯曾大张旗鼓地提出了“在线生活”的口号。对财付通而言，“在线生活”是使用户完成最丰富的网上消费行为，而财付通将成为腾讯整个战略上的关键链条。

　　整合营销是趋势

　　营造自己的品牌，推出整合营销平台，把商家拥有的用户转化为自身的资源的同时，也带来了用户增值的可能。

　　“我们现在拥有庞大的高忠诚度用户群，但却发现很难将他们开发出新的价值来。”一家网关型支付厂商告诉记者，用户经常利用该支付平台购买产品，但购买的产品是固定的，平台缺乏整合营销，用户并不知道自己还能在上面做些什么。

　　在多数第三方支付厂商的心声化为动力之后，更复杂的竞争局面出现了：许多商家都接入了多个支付平台中，比如从首信易支付或者是快钱，甚至腾讯财付通，都可以到达商家的产品。但不同的是，从不同入口进入的用户享受到的增值服务并不相同，有的是明打折，有的回赠优惠券，有的则附送其他产品等。

　　整合营销也使得商家对众多第三方支付厂商爱不释手，哪家都不舍得放弃。而第三方支付厂商的竞争，也从去年流行的佣金大战转向了如今的整合营销平台的推广大战。“不同的是，去年的竞争手段单一，只是比较价格优势和平台本身，而如今我们更注重活跃用户量、用户忠诚度、商户增值服务和整合营销平台的能力。”财付通何安说。

　　整合营销是必然的趋势，但难度也显而易见。商家们未必愿意为第三方支付厂商的整合营销让利，有些第三方支付厂商就自己开始了让利行为。虽然在短期内吸引了大批用户，但这些用户在享受了让利之后就成了“睡眠户”，失去了整合营销以实现增值服务的作用。

　　“真正能挣到增值服务的钱的支付厂商其实很少。”一位业内人士说，“未来的竞争更加模糊，尤其是刚刚开始抢夺用户的独立第三方支付厂商，一起步就已经落后于别人。”但在竞争面前，问题是如何跟上大家的脚步。