口水仗如此这般
    年底岁末一般是许多商家的促销好时节。价格的血拼、
    疯狂的跳楼价层出不穷。在国内的电子商务市场C2C领域的竞争更让人感到“血腥味”十足。
eBay易趣作为国内C2C领域的先行者早已占据了国内大部分市场份额，而作为后来者的淘宝网和一拍网高举“免费”大旗更显出了强劲的“初生牛犊”之势，其中尤以淘宝网为最。
淘宝网CEO马云当选2004年十大经济人物可谓是业内的重大新闻。各大IT媒体无不争相报道，其中马云的言论更是报道的焦点。听马云的言论，感觉他更像一个意气风发的青年。“我再给易趣一个月的时间”、“我们的目标是eBay而不是易趣”等等，我们能从中感到马云的信心，但感觉更多的是太过外露和轻狂。尤其是当马云说其坐拥8200万美元却说陷入了苦恼，因其股东在埋怨“花钱太慢”。这本来是马云想向众人显示的一种幽默，对竞争对手的一种不屑。但这种幽默未免太过晦涩、太过张扬。
有业内人士向笔者表示，身为十大经济人物的马云，在公众场合的言论如此带有攻击性，这与其身份是极其不相称的，身为领导，应该韬光养晦、运筹帷幄。
商战不是黑社会火拼，不会有生命危险，但商战也是江湖，也要遵守江湖的规矩。
但可叹的是，纵览近期媒体的相关报道正面却远远多于负面，马云成为了C2C领域的风云人物。
面对扑面而来的对eBay易趣不利的消息，想必eBay易趣会很快全力反击，但笔者却一直没有看到。eBay易趣市场部负责人告诉笔者：“面对这些媒体舆论我们确实很伤脑筋，我们不是没有能力去公关，而是不愿意去打无谓的口水仗。但是谎言说多了也会变成真理，我们只担心用户的判断能力。”
目前，收费与免费是C2C领域竞争的焦点。淘宝、一拍的免费政策成为其中的杀手锏。淘宝成立短短18个月，注册用户达到350万；一拍成立8个月，注册用户数达到了110万。
淘宝网CEO马云曾扬言，淘宝网的免费政策将贯彻5年，这的确给了诸多卖家有很大的诱惑。之后的不久，笔者终于看到一篇eBay易趣“反击”淘宝的新闻，标题为《eBay易趣“炮轰”淘宝网》。此标题可谓火药味十足，必能引起广大读者的阅读兴趣。郑锡贵抛出了“矿泉水”和“永定河水”的理论来推证收费与免费的博奕。
笔者认为这个比喻真是绝了，但标题有点过，单单说这个比喻，想必很多人会持同样看法。矿泉水收费，永定河水不收费，人们会去喝哪一个呢？但面对国内电子商务市场，还不能够用这样简单的区分水的方法来区分C2C交易平台的优劣。
的确，面对中国国情现状，特别是互联网泡沫以后，网络服务只有免费才能得到广大网民的认可和参与。免费新闻、免费搜索、免费邮箱等等的迅速发展，都离不开免费。但笔者认为，C2C交易平台涉及到买卖家的切身利益，与上面所说的免费服务不同，是实实在在的人民币。收费必有一定的过滤作用。
大多数卖家同时在三家C2C平台上都有店面，这是可以理解的，免费的平台为何不去试试呢？卖家的声音是最有权威的，也是最有说服力的。
笔者认识一位合肥的专职卖家，她为了在网上专职做生意，辞去了原有的工作。她最初是在易趣上做生意的，生意很不错，忙得不亦乐乎。但由于eBay易趣平台的对接系统不稳定而毅然投入了淘宝。她告诉笔者：“因为免费淘宝的人气很旺，但其中有一个很严重的问题，就是不专业的卖家太多，谁想开店谁开店，骗人事件时有发生，严重影响了大卖家的交易量和信誉。”
对专业和不专业的卖家进行管理，想必是淘宝网2005年的工作重点。
面对eBay易趣和淘宝网的“你来我往”，令笔者奇怪的是，一拍网的消息却格外的少，并没有参与其中。一拍网市场部负责人告诉笔者：“我们不愿意打口水仗，作为后来者我们更想踏踏实实的做事情，并且我们认为，中国市场很大，潜在用户众多，完全容得下2~3家C2C平台，口水仗没必要。”
2005年，三家C2C平台均摩拳擦掌做好了充分的准备。eBay易趣坚持收费政策，以保证买卖家质量，不怕被淘宝拉走客户；淘宝网在马云的带领下，霸气十足，进入5年免费计划的第一年，想必马云将会疯狂地烧钱来得到背后股东的赞许 ；一拍网估计将会有大的动作，不会再默默无闻。

中国电子商务的成熟至少要等十年
目前，中国电子商务的真实现状是：看起来一片大好前景，但内部的许多体制和环节都不健全，如物流配送、在线支付、经营商品种类等都存在很多不足，短时间内根本无法得到有效的改善。
曾被誉为中国电子商务“开山祖师”的王峻涛曾在2003年说过一句话：“网上购物的‘三座大山’终于基本被搬走。上网人数、在线结算、配送现在已经都不是问题。”现在想想，这句话不是说给别人听的，而是在给自己打气。因为业内人士都清楚：现阶段的中国电子商务只是一块试验田，还不能称之为“新产业”，或是“优势项目”，自然也就无法在纳斯达克上获得投资人的青睐。
谁来培育市场
实际上，电子商务的核心内容是建立在现代科学技术基础之上的一套完善、快速、便利的消费模式。但就目前国内市场经济的客观环境来看，各电子商务公司都存在“认知局限、底气不足”的问题。包括卓越、当当在内，他们所经营的电子商务业务，还主要局限于音像、图书制品等极小的范围内。这一方面可能是受公司战略所限，专注于专业性经营。但从另一方面却验证：人们对电子商务还缺乏了解。
为什么国人一提到电子商务，就拿卓越、当当作为代表，而对其他经营家电产品、消费类电子产品的网站只字不提。不是因为那些网站没有名气，也不是因为人家不愿意扩展经营范围，而是人们对“电子商务”的认识还不够全面。
对于在网上购买一些高价值的产品，许多消费者都表示出极大的担忧：一旦我支付了几千元甚至上万元的现金，如何保证货物能够送来？即使可以通过银行中转，但现在从银行都能取到假钞，又怎么能够保证先付钱后能够收到货呢？
无疑，在这些消费者观念的左右下，一些公司只愿意将所经营的业务范围局限于体积小、价值低、便于运输和配送的产品上，而对于空调、彩电、冰箱这类大件产品却少有涉足。去年7、8月份，新浪、搜狐等门户网站推出过网上订购家电产品的业务，最终也只是为厂家提供消费者信息，其他诸如收钱、送货等问题都是由厂家直接来解决。
在这种情况下，许多电子商务公司首先想的不是如何去培育市场，而是从自身出发，先保证自身不亏本。这说穿了就是一种自私自利的行为——整天想着让别人花钱去培育市场，等到时机成熟自己再介入。如果大家都这样做，猴年马月才能迎来电子商务的春天？
上下游流通渠道不畅
众多上游供货商、下游物流配送商的不配合也给电子商务发展带来阻碍。
许多家电企业宁愿单独办一个电子商务网站装点脸面，不管这一网站能否经营、能否赢利，都不愿意将产品交给专业的电子商务公司进行销售。像海尔、联想等公司都拥有自己的电子商务网站，但其成交额却非常有限。
而如果海尔等企业将其产品交给卓越网经销，肯定要比在海尔自己网站上卖得多。一方面，卓越有很高的点击率，能够带来消费群；另一方面，海尔在全国拥有健全的营销服务网络，通过强强联手，将海尔全系列的产品通过卓越这一强势网络平台向网民进行推广和销售，然后再由海尔遍布全国的营销服务网络提供物流配送和费用收取，应该不是问题。
那么现在为什么没有合作？我想不是双方都没有想过。说到底只有一个字：虚。表面上大家都在叫电子商务的春天已经到来，实际还是得为公司如何继续发展壮大考虑其他赢利途径。前段时间，国内电子商务网站的优秀代表卓越被卖给了国际著名的电子商务公司亚马逊。这一倒手，雷军赚了不少，却让中国电子商务的一颗新星陨落。也许在未来几年内，卓越的继续运营无法成为雷军赚钱的一枚重要棋子，倒不如早点卖掉落个功成身退。
行业缺乏整合
“电子商务”是块大蛋糕，却不是某一个人的蛋糕。
目前，众多公司只关注自身的发展，而忽视了对整个行业的关注。没有真正实现以自我为中心的发散型管理和经营，建立起一条完善的产业链和产业群体。如果照目前的这种模式推广，一些公司只会将中国电子商务引入发展的死胡同。如8848，为什么其在陆续推出了B2B、B2C、E-Marketing等模式后，又于近日推出了“购物引擎”，就是因为其没有找到适合企业发展的一条路，反而是费尽周折不得志，发展到如今很可能还是找不着北。
目前，许多企业还在集中论证：电子商务到底能不能成为与传统购物方式相并存的发展趋势。实际上，关于这方面的问题，发达国家已经作了详尽的阐述和论证。就我国而言，寻找适合中国国情的电子商务特色发展之路才是最为重要的。
就目前而言，整个电子商务发展的情况用一盘散沙来形容并不为过。以家电业为例，下游的家电连锁企业要借助自身的优势开展“网上买卖”业务，像国美、苏宁、三联等全国性家电流通企业都建立了电子商务网站。而中游的家电制造企业，也会借用“电子商务”这一模式，构建企业多元化发展的战略。像海尔、联想等全国大型企业在这方面都建立起了一定规模的网上购物平台。
这种只知道借助自身优势开发，各自搭台唱戏，而不去联纵发展形成产业化、规模化效应的局限，是电子商务在中国发展初期所面临的一个既普通又很现实的问题。因此，从现阶段的发展水平来看，中国电子商务至少还需要十年时间才能发展成熟。

 

卓越真的变慢了

一天紧张的工作终于结束，已经很
 久没有买什么图书和CD了，我又进入了熟悉的网站——卓越网。之所以对他如此钟情，归功于2004年10月的一次大采购，当时一次性购物600多元，送了整整一箱子礼物，当时感觉太超值了，甚至质疑这样的优惠是否会长久。
打开网站还是以前熟悉的页面，不过有些地方还是有了些变化，这也难怪，人家亚马逊也是花了7500多万美金，变化是肯定的。我像往常一样寻找着自己喜欢的图书，经过1个小时的搜索，开始付账。付费系统变了，变得或许更安全了，不过我感觉更麻烦、速度更慢了。无所谓多等等，一切很顺利地完成了，订单回复很快出现在邮件中，并鲜明的标注——卓越保证48小时内送达。想像以前卓越的24小时承诺，虽然还是有几分回味，但自己细想人家已经做大了，这方面还是应该给以理解的。于是乎我关机回家，等待着48小时后自己喜爱图书的到来。
2天以后……
没有人送货。我心里很纳闷，难道改成老外管理了，语言沟通有障碍，无法及时地反馈。还是商品由美国UPS统一发货？无所谓，人家肯定也在调整，继续等……
5天后……
我开完会刚从会议室走出来，就听到同事说，“你的货到了。”我的第一个反应是刚想起这件事，接着是一种被欺骗的感觉，一股无名之火骤然升起，准备去质问一下，不过，同事早已垫付了费用，让快递走了。
看着手袋中的图书，我一点都不兴奋，以前也看过类似的报道仅仅认为是用户自己出的问题，这次亲身经历后感到卓越变了，变得有了一种距离，变得陌生，变得好慢啊。
中午和同事们吃饭时七嘴八舌的议论起来。个人认为，变慢有3种可能。首先，是销售量突然加大，原有的物流配送体系已经无法满足，排期自然会后置。其次，库存上出现问题，易主后的卓越会不会考虑减轻库存压力而减少囤积的货品数量，由此造成顾客定货后才与经销商联系采购货物造成延迟。最后就是管理上出了问题，在卓越网被“洋人”收购之后，产生的水土不服现象正在渐渐凸现，以前短打高效的方法被新的严格管理所取代，本可以下午发的货由于流程或审批上的变化延迟到第二天等等。
卓越网曾经让多少对中国电子商务倾注满腔热情的人感到自豪，然而现在留下的好像更多的是一种凄凉和悲哀。在亚马逊的带领下卓越网现在的战线不断扩展，如北京、上海等等，产品也更加丰富，据说还要做网下书店，但狗熊掰棒子的故事可千万不要上演啊。稳扎稳打、诚信于顾客才是发展的硬道理。卓越我仍然爱你，希望你不要再慢下去！