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支您七招,钻石将不再遥远
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３心卖家谈“钻石不是梦”，这就像是由一位少先队员来主持中央政治局会议一样，未免有点滑稽和荒唐。
但请相信，我不是吹牛大王敏．豪森男爵，我说的纯属经验之谈，只要您用心打理，钻石是完全可以在１年之内摘取的！7 X$ Q; G& n5 @+ {3 U
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请计算一下，251个支付宝好评＝１颗钻石。平均每月２１个好评就够啦，不难吧。下面就说一下偶滴“摘钻大计”吧。质量为本，我不多说了。我说的都是一些细节问题，所谓的小处不可随便吧。
J. A& T+ O5 f+ c5 w+ C
一．写在新开张之际。这阶段生意不好做呀，没有心，更谈不上钻石，同等条件下，大家还是比较愿意与信用等级高些的卖家交易的，没有心谁来理你呀。所以这个时期不要对赢利抱太大的希望，我们要挣的，只有心，只有人气。保本生意要做，略有亏损的生意也要做！成交量才是硬道理！
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说白了，这是典型的“赔本赚吆喝”阶段。从零信用度到2心，都属于这个阶段。: l8 { L+ ]$ b+ U! Q
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二．适当的宣传。要宣传自己，勤逛社区绝对是个很不错的主意。但是，咱们的论坛是不允许发广告的，所以我们只能在签名档上下功夫。制作签名档的几个要点：１．图片要炫，要能一下子吸引信更多人的眼球；２．要能反映出自己的店铺特色；３．尽量放一点热门商品的图片；４．有何优惠活动不妨写入。 O; @- j- p1 s" z& }1 c& I
三．合并运费问题。虽说这只是一个鸡毛蒜皮类的小细节，却能在很大程度左右您的成交量。4 G4 Z& ~4 r% T8 ]) Z* x
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淘宝人都知道，网上购物买家是要自付运费的。而一些针头线脑类的东东，本身也就２－３元的价格，大家能单为买一件２－３元的东东而额外付出５元的平邮费吗（快件费更高）？当然不会，只有在已买了店里一点高值产品，在不需多付运费的情况下，才会去一并购买几件低价值东东的。
b& z2 s& F5 O
您且不要说，“２－３元的生意，赚不了几个钱的，不做也罢！”和联合国大会上的投票一样，国家不分大小，生意也不分大小，１元钱的生意，照样也能给您的信用度加上一分滴！２５１个１块钱好评，就能兑现一颗钻石！% J; P+ _3 ^0 G! o
考虑到多数卖家都是兼职的，平时在线时间不多。所以一定要在“店铺公告”等显眼处标上“只收一笔运费”字样，以免买家在掌柜下线时由于不能确认是否合并运费而另上他家购物。
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四．旺旺在线问题。在空闲时，请尽量保持在线状态。敬告广大卖家，在线时间和您的成交量永远成正比。
实在没空的话，晚７点至１０点的黄金时段一定要在线呀！这是朋友们上网淘宝的高峰期，大量的生意都是在这时段谈成的。
五．善待您的每一位顾客，回头客在您冲钻路上的作用绝对不可小觑。具体做法：
１．店铺留言一定要回。留言者往往是您的潜在顾客，对他们提出的问题一定要作出详尽的回复。即便您已是钻石卖家了，也不能对买家不理不睬。只有店大招客，而绝不允许店大欺客！
A; L F0 Z P3 r) ~
２．对买家的旺旺交流不能抱以冷眼，说什么＂旺旺是为大家开通的，不只为你开通＂，＂我很忙，没空和你瞎扯淡＂之类的伤人之语。即便您真的很忙，而对方又关不住他的话匣子，你也可找个婉转的借口下线。个人经验：“面子是大家给的，给他人面子也就是给自己添面子。”
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３．买家议价问题。正确对待买家侃价问题，也是一门学问。说实话，淘宝买家中年轻人居多，他们才不在乎那几块钱呢。买家侃价的形为，其实是一种心态问题。侃价成功，心理也得到了某种满足，西西，我这回没当冤大头，没被掌柜的斩上一刀。( c* G% f& K' U) `( u
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所以，面对买家的侃价，不论多少，还是尽量让利一点为好，大家彼此高兴嘛。就算是部分微利商品，降价空间一点都挤不出来了，也不能恶意相向“你去其它店铺比比，有比我低的我ＸＸＸＸ”。我们卖家能做的，只能解释，只能倒苦水，说自己的“创业艰难挫折多”，但愿能感动买家最好。" e5 v( t- O4 X9 p8 z
六．商品登陆问题。可把商品分为三个级别，最好的商品，橱窗推荐，让淘友们能在芸芸众宝中找到此宝贝；较好的商品，店铺推荐，能让买家在浏览您的其它宝贝时发现它；一般的商品，放店里闲置，守株待兔有时也有惊喜。补充一下：店里的宝贝多多益善，登陆的越多，成交的几率也越大！
七．和为贵。1 i* u: i3 ~& u$ V, u) e5 `1 s
１．遭遇出价后迟迟不付款的朋友，可主动问一下宝贝是否还需要。不要也不要紧，关闭交易就是，反正重新上架也不花很多精力；不要动则投诉，差评。多个朋友多条路，我们来淘宝是做生意交朋友的，不是来和谁过不去的。1 X" [- a% m6 e1 k0 `
２．社区里不必为了某个话题和别人争得脸红脖子粗的；
u, I* d4 ?
３．对于买家朋友的意见不要强辞夺理的解释。有则改之，无则加勉，君子坦荡荡．．．．．．
我这边说得口干舌燥，不知对朋友们的生意有无帮助。欢迎大家继续补充。
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三．合并运费问题。虽说这只是一个鸡毛蒜皮类的小细节，却能在很大程度左右您的成交量。4 G4 Z& ~4 r% T8 ]) Z* x
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五．善待您的每一位顾客，回头客在您冲钻路上的作用绝对不可小觑。具体做法：
１．店铺留言一定要回。留言者往往是您的潜在顾客，对他们提出的问题一定要作出详尽的回复。即便您已是钻石卖家了，也不能对买家不理不睬。只有店大招客，而绝不允许店大欺客！
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六．商品登陆问题。可把商品分为三个级别，最好的商品，橱窗推荐，让淘友们能在芸芸众宝中找到此宝贝；较好的商品，店铺推荐，能让买家在浏览您的其它宝贝时发现它；一般的商品，放店里闲置，守株待兔有时也有惊喜。补充一下：店里的宝贝多多益善，登陆的越多，成交的几率也越大！
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１．遭遇出价后迟迟不付款的朋友，可主动问一下宝贝是否还需要。不要也不要紧，关闭交易就是，反正重新上架也不花很多精力；不要动则投诉，差评。多个朋友多条路，我们来淘宝是做生意交朋友的，不是来和谁过不去的。1 X" [- a% m6 e1 k0 `
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