网络营销市场方向
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当年热血沸腾的网络公司们,在失去搜索引擎市场后,这些已网络推广为主打产品的好汉们终于感到无法适应,走网站建设的老路不是他们的强项,也不是他们的资本。所以,在后搜索引擎时代到来之时,他们选择了离开……惭愧!目前国内有五十多万家的企业网站和越来越多的企业正在准备上网,庞大的网络营销市场竟然可以让他们没法生存下去?
究其原因,我想主要有以下几方面:
首先,就是网络营销经过这10年的发展后,发现网络营销才发展到第二阶段(第一阶段应该是网站建设等基础服务,第二阶段则是网络推广)后续产品开发跟不上,导致市场出现严重的跟风和透支现象;
其二,由于互联网服务商们急于抢占市场而没法投入更多的精力进行客户服务和管理维护,严重的客户流失率,加快了他们的瓦解;
其三,互联网行业尚待规范,互联网产品厂商“过河拆桥”的现象屡见不鲜(百度直销就是很好的典范),这样也必然导致代理商们对市场失去信心;
最后,就是当前的网络营销还处于粗放型,主流还停留在提升网站流量的层面上。为了帮客户提升网站流量,弄虚作假、恶性点击也加快了客户们对网络营销的不信任!
我曾经做过这样的设想,如果帮助客户建设网站的企业们,特别是帮助客户做网站推广的企业们,能够帮助客户真正的进入“找客户”这个实质性的销售环节,并让他们能够尝到网络营销的甜头,而不是仅仅停留在做推广的层面上,可以想象,客户会轻易的换服务商吗?客户的忠诚度提高了,厂商能够“过河拆桥”吗?
所以,关键还是我们的经营思维上存在不足。因为我们往往在帮助企业把网站流量搞上来之后,就不知道该做什么了。
想象一下,客户投入了大量的钱去做网站做宣传做推广,网站的访问流量大幅度提高了,可是定单并没有提高多少,投入与产出不成比例,所以可想而知了。我们要清醒的认识到帮助顾客解决“怎么把流量变成销量,增加定单”才是关键,这样我们永远才能留住客户。
下面我们来一组数据:
根据权威调查公司的数据显示:
1、企业网站访问者的业务需求度意向调查报告
1)意向明确需要立即购买:9%
2)意向明确但不急需立即购买:76%
3)不明确及其他:15%
1)立即联系:4%
2)以后联系:9%
3)没有联系:87%
总结以上数据可以看出:95%以上的访问者在浏览企业网站后,都不会主动联系被访问者,使的大量的销售机会在流失。
每天有95%的销售机会在流失?
我曾经也做过这样类似的一个调查:如果你有一天不小心丢掉了1万元和有一天很幸运的赚到了1万元,哪种情况给你产生的心理反应最大?最后的结果是,99.9%选择了前者。
综上所述,我们很快就可以找出客户抱怨网络营销效果不理想的原因。
客户是聪明的(群众的眼睛是雪亮的),他们都懂得算账,巨大的投入资金和每天寥寥无几的来电这样的产出,那绝对是不满意的。既然客户已经知道了他网站有大量的流量,必然他就想把这些流量变成他们所想要的销量。毕竟,这些流量都是他们用钱买回来的啊!
所以,客户的抱怨没有错,尽管他们也知道守株待兔式的被动等待电话是他们现在迫不得已的一种选择。那是因为我们没有提供让客户主动去找客户、找商机、找销售线索的原因。
归根结底,问题还是在我们这边,在于我们这种粗放型的服务方式。
如果我们能够改变这一点,可以想象,客户估计每天都会乐呵呵的找我们。网络营销效果来了,客户的忠诚度也跟着来了,市场规范自然也会跟着来了。那样,我们就不会担心再有人会“过河拆桥”了!
所以我们要主动出击、主动销售这样才能抓住商机,提高定单数量,这就自然留住客户了,那么关注和提供流量转化服务的服务商才能真正走的更远,而目前这个市场是一片空白,因而它具有具有完全的垄断性经营。
在目前竞争激烈的经济社会里,要找到一个新行业的突破口是很不容易的,要能得到这样存在巨大市场空间的项目更不容易。
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