让诚信的网商先富起来

　　Q：那么除了资金因素外，以目前阿里巴巴和淘宝网的状况，是否有足够实力和能力，来推进中国电子商务“安全支付”问题的解决？

　　A：阿里巴巴拥有全球最大的B2B和国内最大的C2C网站淘宝网。当初，阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品并进行诚信社区的大力建设，对阿里巴巴网商和淘宝网商的认证环节投入巨大的精力，其目的就是建立诚信的网上大市场，让诚信的网商先富起来。

　　但诚信问题的建设不是一蹴而就的事情，是一个长期的过程，而中国电子商务的安全问题已经成为制约电子商务进一步发展的最大障碍。要解决电子商务的安全问题，首先要解决电子商务交易的支付环节。

　　我们推出“支付宝”的这段时间，目前已经达到每天几百万的收入。既然有这样的钱进帐，那就说明是应该大胆推出它的时候了。

　　“支付宝”能最大程度地给予交易双方安全性保障，降低双方成交风险。买家更加省心，因为是收货后卖家才能拿到钱，所以不会发生货款被骗的事情。而对卖家而言，使用“支付宝”的卖家更能获得买家的信任，交易资金实时划拨，只需通过网络，点点鼠标就可完成交易，不用每次跑银行查帐，管理帐目也更轻松。

　　淘宝网商品中，70%都要求使用“支付宝”，而且大额交易几乎全部是通过“支付宝”进行。珠海和上海两个用户就是通过“支付宝”完成了一笔50万元的珠宝生意；还有一个厦门买家通过“支付宝”在淘宝上购买了一辆30多万元的别克轿车。而且由于“支付宝”的方便，很多异地租房的用户甚至通过“支付宝”月付房租。

　　而此次重大改进是“支付宝”帐户余额直接支付功能正式上线，买家可以用“支付宝”帐户中的余额直接在阿里巴巴和淘宝上支付购物。还有一个最重大的举措是“支付宝”推出了“全额赔付”制度，对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，“支付宝”将全部赔偿其损失。这在国内电子商务网站中还是首例。

　　Q：以前也曾有同业推出过这样的交易系统，但结局不是很理想，你怎么看？

　　A：我记得当时我的同事跟我讲过，我们推出“支付宝”的时候被易趣的人认为很愚蠢，因为他们三四年前尝试过，失败了，所以认为这一条路是不会成功的。但对我来讲我不在乎谁尝试过，我只在乎这个东西管不管用。谁失败了，不重要。不管怎样，我要做的就是，解决安全支付的问题。

　　Q：电子商务领域已有多家网站推出类似支付工具，易趣的“易付通”(去年已升级为“安付通”)、慧聪网的“买卖通”以及2005年初雅虎与新浪的合资公司一拍网推出的“e拍通”等。那“支付宝”能成为一种行业的标准吗？

　　A：标准虽然是由人来创建的，但不是由人来确定的，任何标准是市场定的。如果客户认同你的做法，而你的做法也慢慢发展壮大，最后自然会形成市场的标准。标准是自然而然形成的。如果“支付宝”的发展好，自然而然会成为一个标准。但对于我来说，“支付宝”是否成为市场标准，我并不在乎。我希望它真正能够做到的就是，像美国解决电子商务的交易一样，“支付宝”能够承担类似的职责，能够帮助中国电子商务进行安全的交易。

　　Q：易趣是否能使用你们的“支付宝”？

　　A：这个我非常欢迎。我们希望全中国都能兴起网上购物的热潮。最关键的问题就是支付的问题。解决卖家，买家付钱才能放心。无论是谁，我们都会全力以赴支持他们使用“支付宝”。

　　Q：“支付宝”如何展开与银行的合作？

　　A：现在我们同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行等都有合作。我们大家都知道，网上购物是未来的趋势之一。我们必须和银行合作，银行也需要和我们这样的电子商务公司合作。

　　举个例子：工商银行的网点是非常多的，阿里巴巴的中小企业用户大部分都是工商银行的客户；而招商银行的网上信用体系、网上建设支付体系是非常先进的。今后比如说中国银行和其他地方商业银行，我们都会开始进行合作。